Política de devoluciones

General

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos y revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos con productos especiales o higiénicos, sustancias peligrosas o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no reembolsables:

1. Tarjetas de regalo
2. Productos de software descargables
3. Algunos productos de salud y cuidado personal.
4. Necesitamos un recibo o comprobante de compra para completar su devolución.
5. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
6. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
7. Libro con signos evidentes de uso.
8. CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco abierto.
9. Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestra culpa.
10. Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.

reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en emitirse oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. Generalmente hay algún tiempo de procesamiento antes de que se envíe el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.

Sólo se pueden devolver artículos de precio regular. Los productos con descuento no se pueden devolver.

Regalo

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si al donante se le envió el pedido para entregárselo a usted más adelante, le enviaremos un reembolso al donante y se le notificará su devolver.

Envío y devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto de reemplazo puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el producto que devuelva.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones, contáctenos en {email}.